两年前，济南市民张文骏在鲁轻电动车解放桥店购买了一辆电动自行车。今年10月底，由于电瓶开始老化，出现了电瓶充电后，电动车的行驶里程数减少的情况。张文骏将其送到鲁轻解放桥店维修。“店里的人说得放在那里检测，修好给我打电话?！?/p>

    11月10日，迟迟未等到电话的张文骏来到鲁轻电动车青龙桥维修点，询问其电动车电瓶的更换情况。当时的维修人员向其答复“电瓶已经全部更换”，张文骏便将电动车骑回了家。随后，张文骏发现电动车的电瓶情况并没有改善?！暗缙炕涣酥?，还没以前跑得远?！闭盼目ニ?。

    12月10日，张文骏通过齐鲁民声网向省工商局反映该问题，质疑鲁轻维修点的工作人员没有按照约定为其更换电瓶。接到投诉后，省工商局立即责成济南市工商局历下分局东门工商所调解处理。12月12日，负责办理此事的历下分局东门工商所工作人员李红卫与鲁轻青龙桥维修点负责人陈金亮联络，要求该维修点按照当时对张文骏的承诺，为其免费更换一组新的电瓶。

    经过检测电瓶，陈金亮表示由于当时电池密封盖已经打开，且该维修点每天需要为多位消费者更换电瓶，维修点并没有具体的更换记录，当时是否为张文骏更换过电瓶，陈金亮也无法确定。

    12月16日，该维修点工作人员与张文骏取得联系，并当面为其更换了电动车的4块电瓶。对该处理结果，张文骏表示很满意，“齐鲁民声确实很管用，谢谢你们！也谢谢工商局的工作人员！”